Rückstau im Keller? Wir sind schnell bei Ihnen

Häufige Ursachen

• Eine verstopfte Grundleitung – zum Beispiel durch Fett, Feuchttücher oder Ablagerungen
• Wurzeln, die durch undichte Stellen in die Leitung wachsen
• Starkregen, wenn der öffentliche Kanal überlastet ist
• Eine fehlende oder defekte Rückstausicherung

Was Sie sofort tun sollten

• Kein Wasser mehr benutzen: nicht spülen, nicht duschen, keine Waschmaschine – und auch die anderen Bewohner im Haus informieren.
• Auf Strom achten: Keine elektrischen Geräte anfassen, die im Wasser stehen.
• Fotos machen: für die Versicherung.

Alle Sofortmassnahmen finden Sie im Ratgeber Rückstau im Keller – was tun?

So lösen wir das Problem

Wir reinigen die Grundleitung mit Hochdruck und spülen Ablagerungen heraus. Mit der Kamera-Inspektion sehen wir, was die Verstopfung verursacht hat, und sagen Ihnen, ob weitere Arbeiten nötig sind.

Wie eine Kanalspülung abläuft und wie oft die Grundleitung gespült werden sollte, lesen Sie im Ratgeber Kanalreinigung und Kanalspülung.

Häufige Fragen

Zahlt die Versicherung?

Schäden am Gebäude durch Rückstau übernimmt in der Regel nicht die Gebäudeversicherung, sondern die Gebäudewasserversicherung. Beschädigte Möbel zahlt die Hausratversicherung. Sie erhalten von uns eine detaillierte Rechnung.

Was kostet der Einsatz?

Das hängt vom Aufwand ab. Die Beratung am Telefon ist kostenlos und unverbindlich, die An- und Abfahrt kostet pauschal CHF 30.–.

Im Einsatz in 16 Kantonen der Deutschschweiz – zum Beispiel in Zürich, Bern, Basel, Luzern, im Aargau und in St. Gallen.