Schlüssel verloren – muss das Schloss gewechselt werden?

Was Sie sofort tun sollten

1. Suchen und nachfragen: Fragen Sie dort nach, wo Sie zuletzt waren, und beim Fundbüro Ihrer Gemeinde. Ging der Schlüssel im Zug, Tram oder Bus verloren, ist der Fundservice des Verkehrsbetriebs zuständig.
2. Verwaltung informieren: In einer Mietwohnung, besonders wenn der Schlüssel zu einer Schliessanlage gehört.
3. Versicherung informieren: Melden Sie den Verlust rasch Ihrer Privathaftpflichtversicherung.
4. Bei Diebstahl: Erstatten Sie Anzeige bei der Polizei. Die Bestätigung brauchen Sie meist für die Versicherung.

Muss das Schloss gewechselt werden?

Entscheidend ist, ob jemand mit dem Schlüssel etwas anfangen kann:

• Eher ja: Der Schlüssel war zusammen mit Ausweis, Adresse oder Fahrzeugschlüssel, er ging direkt vor dem Haus verloren oder er wurde gestohlen, zum Beispiel mit der Handtasche.
• Eher nein: Der Schlüssel ging ohne Hinweis auf Sie verloren, etwa auf einer Wanderung oder im Ausland, und es ist schon länger her.

Im eigenen Haus entscheiden Sie selbst. Ein neuer Schliesszylinder ist in der Regel schnell eingebaut, ohne Umbau an der Tür. Mehr dazu unter Schloss wechseln.

In der Mietwohnung: Wer zahlt?

Den verlorenen Schlüssel müssen Sie auf Ihre Kosten ersetzen. Einen neuen Zylinder oder gar eine neue Schliessanlage müssen Sie nur bezahlen, wenn ein begründeter Verdacht besteht, dass der Schlüssel missbraucht werden könnte. Dabei ist es an Ihnen, glaubhaft zu machen, wie und wo Sie ihn verloren haben.

Und selbst dann zahlen Sie nicht den Neupreis, sondern den Zeitwert. Ein Beispiel aus dem Beobachter: Rechnet man bei einem Zylinder mit 30 Jahren Lebensdauer und ist er schon zehn Jahre alt, sind noch zwei Drittel der Kosten zu übernehmen.

Was die Versicherung übernimmt

Je nach Police deckt die Privathaftpflichtversicherung auch den Verlust von Schlüsseln, die Ihnen anvertraut wurden, etwa den Wohnungs- oder Geschäftsschlüssel. Oft gilt das nur bis zu einem bestimmten Betrag oder als Zusatz. Melden Sie den Verlust deshalb früh. Die Versicherung prüft auch, ob die Forderung des Vermieters berechtigt ist, und wehrt unberechtigte Ansprüche ab.

Schliessanlage: Warum es teuer werden kann

In vielen Mehrfamilienhäusern öffnet derselbe Schlüssel Wohnung, Haustür, Keller und Briefkasten. Besteht ein Missbrauchsverdacht, müssen bei einer solchen Schliessanlage unter Umständen mehrere Zylinder ersetzt werden. Ersatzschlüssel gibt es meist nur über die Verwaltung und mit der Sicherungskarte.

So beugen Sie vor

• Keinen Anhänger mit Name oder Adresse am Schlüsselbund.
• Einen Ersatzschlüssel bei einer Person Ihres Vertrauens hinterlegen.
• Die Sicherungskarte gut aufbewahren, aber nie zusammen mit den Schlüsseln.

Häufige Fragen

Muss ich den Schlüsselverlust der Verwaltung melden?

Ja, in einer Mietwohnung sollten Sie die Verwaltung rasch informieren, besonders bei einer Schliessanlage. Gemeinsam lässt sich klären, ob ein Zylinder ersetzt werden muss.

Darf der Vermieter immer eine neue Schliessanlage verlangen?

Nein. Sie müssen den Ersatz von Zylinder oder Schliessanlage nur bezahlen, wenn ein begründeter Verdacht auf Missbrauch besteht, und auch dann nur den Zeitwert.

Wie schnell ist ein neuer Zylinder eingebaut?

Ein einzelner Zylinder ist meist schnell gewechselt. Gehört er zu einer Schliessanlage, muss der passende Zylinder oft beim Hersteller bestellt werden. Bis dahin kann ein provisorischer Zylinder für Sicherheit sorgen.

Was mache ich, wenn ich nicht mehr in die Wohnung komme?

Prüfen Sie zuerst, ob jemand einen Ersatzschlüssel hat. Sonst hilft der Schlüsseldienst. Alles Wichtige steht im Ratgeber Ausgesperrt – was tun? und auf der Seite Türöffnung.

Dieser Ratgeber gibt einen Überblick und ersetzt keine Rechtsberatung. Quelle: Beobachter: Hausschlüssel verloren – wer zahlt das neue Schloss?