Ausgesperrt – was tun?

Zuerst: Gibt es einen Ersatzschlüssel?

Bevor Sie einen Schlüsseldienst rufen, lohnt sich ein kurzer Check: Hat ein Familienmitglied, eine Nachbarin oder die Verwaltung einen Ersatzschlüssel? Klettern Sie aber nie über Balkone oder Fassaden, um in die Wohnung zu kommen.

Zugezogen oder abgeschlossen?

Das ist die wichtigste Frage für den Schlüsseldienst:

• Zugezogen: Die Tür ist nur ins Schloss gefallen. Sie lässt sich in den meisten Fällen ohne Schaden öffnen, bei uns in rund 96 % der Fälle.
• Abgeschlossen: Der Schlüssel wurde umgedreht. Dann muss oft der Zylinder aufgebohrt und durch einen neuen ersetzt werden. Das besprechen wir immer vorher mit Ihnen.

Ist der Schlüssel im Schloss abgebrochen oder ganz verloren gegangen? Dafür gibt es eigene Ratgeber zu abgebrochenen Schlüsseln und zu verlorenen Schlüsseln.

Woran Sie einen seriösen Schlüsseldienst erkennen

• Vollständige Firmenangaben mit Adresse im Impressum der Website
• Klare Auskunft am Telefon, wie die Öffnung abläuft und womit Sie bei den Kosten rechnen müssen
• Eine Rechnung mit allen Positionen nach dem Einsatz
• Kein Druck, sofort zu unterschreiben oder zu bezahlen

Was Sie besser nicht tun

• Keine Gewalt anwenden. Eine aufgebrochene Tür kostet mehr als jede Öffnung.
• Keine Tricks mit Karten oder Drähten an Sicherheitsschlössern. Das kann das Schloss beschädigen.
• Nicht über Balkone oder Fenster klettern.

Nach der Öffnung

Ein seriöser Schlüsseldienst öffnet nur, wenn Sie berechtigt sind, die Wohnung zu betreten. Halten Sie deshalb einen Ausweis mit Ihrer Adresse bereit, sobald die Tür offen ist. Wurde der Zylinder ersetzt, erhalten Sie neue Schlüssel.

So beugen Sie vor

Hinterlegen Sie einen Ersatzschlüssel bei einer Person Ihres Vertrauens. Und gewöhnen Sie sich an, die Tür beim Hinausgehen immer mit dem Schlüssel in der Hand zu schliessen.